社交化知識管理解決方案
互聯網時代,組織面臨著信息和知識的爆炸式增長和高速傳播,更多的知識碎片化存在,文字片段化、內容多媒體化是大勢所趨。在此條件下,傳統的以積累知識為核心的知識管理系統很難取得應用效果。GEI提出互聯網時代知識管理的新原則是分享、鏈接、集聚,強調隨時隨地分享;強調鏈接人脈,鏈接資源;強調集聚人氣,集聚信息;強調開放帶來的“不自覺”知識積累。
一、系統架構
社交化知識管理分“三步走”:
1、“搭骨架”,開展專業知識資源梳理,建立統一的企業知識分類體系。建設與社交化平臺和業務系統充分對接的知識中心,積累碎片化和報告類知識;
2、“聚人氣”,在企業內部建成開放的社交化平臺,支撐內部社交。建設消息中心,利用消息推送,縮短人與知識的時空距離;
3、“連內外”,構建客戶社區,用客戶APP打通客戶與內部社交平臺的連接。利用員工APP連接組織內外,實現個人到組織、外部到內部知識的轉化。
系統架構如下圖所示。
二、方案特色
將互聯網和社交化理念融入知識管理
打破公司和外部的界限,打破公司內部部門和系統的界限;和業務系統互聯互通,通過鏈接形成知識網絡。
可與外部開放平臺集成,打通公司內部平臺與外部平臺的信息渠道
社交平臺能夠充分利用微信、微博提供的開放式接口,實現內部平臺與微信、微博平臺的信息連通。
通過知識庫實現對知識的全生命周期管理
社交化知識管理系統支持在業務活動中完成知識采集,提供靈活多樣的知識組織方式和全面的知識推送體系,同時具備嚴密的權限控制與安全體系,能夠覆蓋知識的全生命周期。
以碎片化分享方式促進知識共享和創新
開放的內部社交平臺是新型知識管理的重要支撐,通過內部社交平臺實現開放式分享與協作。支持移動化
提供Android和iOS版APP,支持企業員工不受物理空間和時間限制使用系統。
三、典型案例
中關村科技園區志編撰知識管理平臺建設
北京市電子政務項目全流程管理系統升級改造
北京經濟技術開發區信息化項目管理系統建設
北京經濟技術開發區科技創新項目申報管理系統建設
天津經濟技術開發區政策研究室知識管理系統建設
中國科技促進發展研究中心知識管理系統建設
北京均豪物業管理公司知識管理信息平臺建設
北京市科委專家庫系統建設
北京市國土資源局知識管理系統建設
中國民航總局空管局民航氣象中心知識管理系統建設
北京市文化創意產業項目申報管理系統及專家庫建設
北京工業設計促進中心知識管理系統建設
全國工商聯科技創新企業(家)獎網絡系統建設
大冶市銅綠山建筑工程有限公司知識管理系統建設
寧波菲仕社交化售后系統設計與實施
勁牌公司社交化知識管理系統建設
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